一系列让外界眼花缭乱的调整★★，包括但不限于★★：松绑“仅退款”规则★★，对店铺综合体验分≥4.8分的商家给予处理权限★★；改变流量规则★★，以体验分作为流量分配核心依据★★，与此同时★★，淘宝对平台上确认交易收取0.6%的基础软件服务费★★。

　　多位业内人士认为★★，一系列变化暗示着淘天正在告别低价策略★★，不再“模仿”拼多多★★，做回自己★★。另据晚点报道jdbyg game★★，继淘宝★★、抖音电商之后★★，在今年第二季度也调整了业务重点★★，从追求商业化★★、提升利润★★，转向将GMV（商品交易总额）重新作为第一目标★★。

　　从之前的集体卷低价★★，电商何以重新看重GMV？当平台一度迷信“低价才是核心竞争力”时★★，市场并未迎来想象的消费狂欢★★。为什么低价战争不可持续？《中国经营报》记者调查发现★★，电商平台密集调整背后★★，是持续了一年多的低价战陷入僵局★★；平台想要摆脱“低价”魔咒★★，需要一系列深度调整★★。

　　值得注意的是★★，“从宏观经济层面看★★，去库存周期基本结束★★，大多数行业完成优胜劣汰★★，企业开始重新掌握定价权★★。”思辨财经作者仝志斌认为★★，平台方与商家正在经历新一轮博弈★★。

　　2023年年底★★，淘宝发布关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示★★。新增平台将基于大数据能力★★，多维度结合识别★★，对买家发起的符合相关情形的售后诉求★★，直接做出“快速退货退款”或“退款”支持★★。随后★★，京东也快速跟进★★。

　　这些举措被认为是“跟随”★★，“仅退款”成为电商平台“标配”★★。原本为了“提升用户体验★★，保护消费者权益”★★，在商家强烈的反对声中★★，“仅退款”在今年“6·18”大促中被认为进一步拉高了退货率★★，一定程度上被“羊毛党”滥用★★。

　　日前★★，淘宝发布公告对“仅退款”进行优化★★。据记者从淘天方面确认★★，此次优化主要集中在两方面★★，一是升级已收到货仅退款的异常行为识别模型★★，拒绝有异常行为的“仅退款”诉求★★。淘宝升级后的“仅退款”识别模型★★，增强了对异常高频仅退款君牧★★、寄回空包少件★★、高频假货问题退款等异常行为的识别jdbyg game★★，同时密切关注不合理的退款行为★★，保护商家权益★★。

　　二是依据新版体验分对优质店铺减少或取消售后干预★★：对店铺综合体验分≥4.8分的商家★★，平台不会通过旺旺主动介入★★、支持收货后的“仅退款”★★，鼓励商家先与消费者协商★★；其他分段的商家★★，平台将依据体验分与行业性质★★，分别给予不同程度的自主处置权★★。体验分越高★★，商家处置权越大★★。

　　一度是拼多多拉升用户体验的“神器”君牧★★，“仅退款”何以遭遇多重阻力？“根本在于不同平台的基本货盘构成不同★★。”有电商行业人士认为jdbyg game★★，拼多多早期货盘以农产品和白牌居多★★，价格较低的商品或者生鲜★★，相比退货的繁杂流程和反向物流费用★★，“仅退款”不失为更有效率的做法★★；放到品类丰富★★、品牌商家聚集的淘宝★★、天猫则不一定适用★★。

　　关于“仅退款”的设计初衷★★，拼多多相关负责人对记者表示★★，拼多多起家于农业★★，生鲜★★、水果等产品因受制于保存时间的原因★★，无法做到逆向冷链物流★★，退换货不太可能实现★★。如果没有完善的售后保障★★，消费者体验不佳★★，消费需求会被抑制★★。“零佣金★★、特殊情况仅退款等一系列策略是拼多多对这一命题的求解★★。”该负责人表示★★。

　　不过★★，记者注意到★★，不仅淘天松绑“仅退款”★★，拼多多的态度也在发生微妙改变★★。拼多多方面对记者表示★★，“仅退款”是拼多多“消费者优先”理念的一种体现★★，但这一政策并非“无脑”站位消费者★★。如果商家遭遇不合理的“仅退款”申请★★，可以通过正常渠道向平台申诉★★。平台也支持商家通过法律手段就羊毛党对进行维权君牧★★。

　　多位业内人士注意到★★，政策层面的新规即将到来★★。从9月1日起★★，国家市场监督管理总局《网络反不正当竞争暂行规定》将正式开始实施★★。其中第二十四条提出★★：平台经营者不得利用服务协议★★、交易规则等手段君牧★★，对平台内经营者在平台内的交易★★、交易价格以及与其他经营者的交易等★★，进行不合理限制或者附加不合理条件★★。在这样的背景下★★，调整“仅退款”就成为应有之义★★。

　　在此轮淘天的一系列调整中★★，被业界总结为“两升一降”的费率变化是阿里一系列变化中的“谜之操作”★★。不过★★，接近阿里巴巴的观察人士认为★★，这反映了阿里电商盘面的分层设计★★，不同的电商板块接下来的玩法也会分层★★。

　　日前淘宝修改了商户规则★★，从9月1日起★★，对平台上已确认的交易收取0.6%的“基础软件服务费”★★。与此同时★★，天猫将取消平台年度软件服务年费★★：9月起入驻新商家无须支付★★，已支付年费的商家★★，天猫将按结算规则分批退还★★。

　　另外一面★★，作为阿里战略级创新业务★★，阿里“四小龙”之一的闲鱼官方公告★★，拟向卖方收取基础软件服务费（按单笔订单实际成交额*0.6%收取★★，60元封顶）★★。

　　“淘宝的GMV在反弹★★，天猫的收费模式则是佣金加广告费jdbyg game★★，闲鱼近两年高市占率★★，也一直没怎么做商业化工作★★。”仝志斌分析认为★★，阿里如此操作的目的在于提升货币化率★★，把存量利润做出来★★。

　　货币化率是衡量电商平台变现能力的重要指标★★。货币化率的计算公式为★★：佣金+广告收入/GMV★★。代表平台的挣钱能力★★，即商家在平台上做生意交的“过路费”★★。

　　国信证券统计的代表电商企业2023年的货币化率情况显示★★，2023年抖音电商的货币化率飙高至9%★★，拼多多货币化率超过了4.5%★★，淘宝天猫的货币化率约为3.77%★★。

　　具体将淘宝与拼多多做对比★★，2023年淘宝的货币化率约为1.1%★★，拼多多的货币化率则是淘宝4倍★★，约为4.4%★★。由此不难理解jdbyg game★★，阿里系电商板块的分层运营★★，升降之间是按照不同平台的特点★★，提升变现效率★★。

　　这一策略在阿里发布财报时亦有所暗示★★。5月14日★★，阿里发布的财报显示★★，淘宝天猫线上GMV实现同比双位数增长★★，淘天的客户管理收入（CMR）也同比增长5%★★。

　　集团首席财务官徐宏在分析师会议上透露★★，淘宝和天猫的GMV双双取得强劲增长★★。变现率下降是因为淘宝GMV增长超过天猫★★。徐宏还提到★★，整体变现率将有进一步的提升空间★★，在中小企业商家中★★，付费商家的占比仍相对较低★★。随着全新广告产品推出★★，商家采用率和付费商家的增量支出均有潜力实现提升★★。

　　另据8月15日晚发布的2025财年第一季度业绩★★，淘天线上GMV仍呈高位数增长★★，客户管理收入同比仅增长1%★★，部分被货币化率下降所抵消★★。“由此可见★★，接下来淘宝货币化率的优化将成为淘天系统改革的重中之重★★。”仝志斌认为★★。

　　对于淘天的费率新规★★，商家态度不一★★。一位在淘宝平台运营十年的卖家对记者表示★★：“最近平台大促中★★，官方首次推出商家需要支付大促佣金★★。”根据该商家提供的“2024淘宝冲奥燃动季”报名表★★，按照不同类目★★，报名参加大促的商家均需缴纳2%—5%软件技术服务费★★。

　　该商家对记者表示★★，与此相比★★，日常0.6%的基础软件服务费可以接受★★，大促交纳更高比例的“佣金”更像是一种测试★★，“如果不抵触今后就可能变成常态”★★。

　　由此可见★★，从松绑“仅退款”到费率政策变化★★，平台和商家仍在互相试探与博弈★★。平台需要在消费疲软的形势下★★，帮助商家提升商品销量与利润★★，降本增效★★。与此同时★★，平台显然希望在商家身上赚到更多的钱★★，前提是不能把商家吓跑★★。

　　不过相比松绑“仅退款”★★、费率升降等变化★★，数字产业分析师郝智伟认为★★，最重要的变化在于淘宝正在弱化低价战略★★，流量分配逻辑从此前的“五星价格力”改回按GMV★★、店铺体验分分配★★。

　　“变化从今年3月份就有迹象★★，在某些品类上不再那么强调五星价格力★★。”据郝智伟观察★★，虽然目前价格仍然是重要的权重指标★★，但商品★★、物流★★、服务体验等也是重要考虑因素★★。

　　今年6月就有消息人士称★★，淘宝正在全面推行新评分体系——“店铺体验分”“商品体验指数”★★，以此替代此前的DSR（淘宝此前的卖家服务评价体系）★★。换句话说★★，店铺与商品流量将与体验分直接挂钩★★，淘宝尝试着把流量分配给能提供更好服务的商家★★。

　　此外有消息称★★，淘天集团CEO吴泳铭2024年年初曾在内部明确★★，要以GMV为第一指标★★、回归货架电商君牧★★。在接近阿里巴巴的人士看来★★，此番改革五星价格力★★，即是执行这个指令的具体业务动作★★。

　　不过★★，就“店铺综合体验分”来看★★，达到高分并不容易★★。一位商家向记者证实★★，以“仅退款”为例★★，需要店铺综合体验分≥4.8分君牧★★，也就是需要宝贝质量★★、物流速度★★、服务保障三项考核平均达到4.8分以上★★。

　　能达到如此高分的商家并不算多★★。记者查阅“淘宝神店榜”的北欧日式家具店铺榜★★，排名第一名的店铺综合体验分达到4.8分★★，显示超过52%的同行★★；人气排名第二的店铺综合体验分则是4.7分★★，没有达到官方设定获得处理权限的4.8分★★。

　　“如果涉及全球购类目★★，商品牵扯到出入境报关和统一发货★★，在物流分上就天然有劣势★★。”上述商家向记者解释★★，只要其中一项被拖后腿就很难拿高分★★。

　　在郝智伟看来★★，告别低价策略★★，说明阿里开始回到自己的节奏★★，如果再按拼低价去跟拼多多打★★，就被拖入无限战争和负面循环中★★。“基因不一样★★，全网最低价并不适合所有平台★★。至少对于淘宝★★、抖音★★，面向的用户★★、层级★★、消费习惯和情绪都是不一样的★★。”

　　有趣的是★★，除坚守低价外★★，现在淘宝★★、天猫★★、抖音电商★★、拼多多都开始更看重GMV★★。平台为何纷纷在弱化低价策略？在仝志斌看来★★，“宏观经济层面的数据趋势显示★★，去库存周期基本结束★★，大多数行业完成了优胜劣汰★★，企业开始重新掌握定价权★★，平台★★、商家新一轮博弈开始”★★。

　　“以2020年为界★★，抖音★★、快手★★、拼多多开始快速起飞★★，”仝志斌分析历年电商发展概况发现★★，2020年堪称我国电商行业分水岭★★。在此之前行业发展靠双轮驱动（用户年订单量和平均单价）★★，呈现量价齐飞的美好状态★★，但随后用户订单仍然放大★★，客单价却开始大幅下跌★★。彼时经济背景下商家开始放弃定价能力★★，从追逐盈利向追求“活下去”过渡★★。

　　眼下线上零售业处于新一轮变革的前夜★★，打了一年多的低价战★★，平台开始破除对低价的迷信★★，寻找适合自己的方法论★★。“一个平台的核心竞争力最终要以GMV来体现★★，”仝志斌进一步指出★★，“低价不会是永久主旋律★★，商家也不会是永远的被动者★★。”

　　“能规避的就规避★★，不能规避就先接受★★，再想办法做调整★★。”一位商家对记者表示★★，多平台运营是一种方法★★，努力完善私域转化这些都是办法★★，卷低价不应该是唯一出路★★。JDB电子官方网站★★。人工智能★★。数字化车间★★，JDB网址多少★★，